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中国汽车4S店市场运营现状及前景发展动向分析报告2019-2025年

中国汽车4S店市场运营现状及前景发展动向分析报告2019-2025年
【关 键 字】: 汽车4S店
【出版机构】: 中经产业鸿运国际官网登录所
【鸿运国际官网登录方向】: 产业鸿运国际官网登录报告
【报告内容】: 文字分析+数据对比+图表
【出版日期】: 2018年11月
【交付方式】: 电子版或特快专递
【报告价格】: 【纸质版】: 6500元 【电子版】: 6800元
【纸质+电子】: 7000元
【电话订购】: 010-56288068 15311988870
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【报告目录】

 
第一章 汽车4S店的基本概述 16
第一节 4S意义阐述 16
一、Sale(整车销售) 16
二、Sparepart(零配件) 16
三、Service(售后服务) 16
四、Survey(信息反馈) 16
第二节 汽车4S店的发展历程 17
第三节 汽车4S店优势解析 17
一、信誉度方面 17
二、专业方面 18
三、售后服务保障方面 18
四、人性化方面 18
第二章 2018年中国汽车4S店的经营环境分析 20
第一节 2018年中国反垄断法的实施的优势分析 20
一、4S店将有更大优惠幅度的权利 20
二、4S店将引进副厂件来增强竞争力 20
三、4S店异地售车成为可能 20
四、4S店将不再局限于只经营一个品牌困局 21
五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位 21
六、4S店将不在是“千篇一律” 21
七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现 22
八、4S店的功能将发生变化 22
第二节 2018年中国宏观经济环境分析 22
一、2018年中国GDP增长情况分析 22
二、2018年中国工业经济发展形势分析 24
三、2018年中国全社会固定资产投资分析 33
四、2018年中国社会消费品零售总额分析 37
五、2018年中国城乡居民收入与消费分析 39
六、2018年中国对外贸易发展形势分析 40
七、2018年中国宏观经济运行情况分析 41
第三节 2018年中国汽车4S店行业政策环境分析 43
一、汽车服务细分行业管理体制 43
二、2010-2018年汽车补贴优惠政策 43
三、 节能与新能源汽车发展相关政策 45
四、中国制定车船税法 46
五、《汽车品牌销售管理实施办法》的变迁 47
六、2018年中国汽车行业政策环境综述 53
第四节 2018年中国汽车4S店社会环境分析 57
一、人口环境分析 57
二、教育环境分析 58
三、科技环境分析 59
四、生态环境分析 60
五、消费环境分析 61
第三章 2018年中国汽车市场运行动态分析 62
第一节 2012-2018年中国汽车制造业主要数据监测分析 62
一、2018年中国汽车制造行业发展概况 62
二、2012-2018年中国汽车制造业规模分析 62
三、2018年中国汽车制造业结构分析 63
四、2012-2018年中国汽车制造业产值分析 63
五、2012-2018年中国汽车制造业成本费用分析 63
六、2012-2018年中国汽车制造业盈利能力分析 64
第二节 2012-2018年中国汽车产量分析 64
一、2012-2018年全国汽车产量分析 64
二、2018年全国及主要省份汽车产量分析 64
第三节 2018年中国部分汽车销售情况分析 67
一、2018年中国汽车产业总体产销情况 67
二、2018年中国轿车市场销售情况 68
三、2018年中国轿车品牌销量分析 68
四、2018年中国六大地区客车销售状况 68
五、2018年中高档城市SUV增长迅速 69
第四节 2015-2018年中国汽车市场价格变化分析 69
一、2015年中国汽车市场价格走势分析 69
二、2016年中国汽车市场价格变化浅析 70
三、2017年国内汽车市场价格变化分析 70
四、2018年中国汽车市场价格预测分析 70
第五节 2018年中国汽车零售业发展概况 71
一、中国汽车零售渠道发展阶段 71
二、中国汽车零售渠道模式分析 72
三、中国汽车零售渠道的新变化 73
四、厂商与零售商集团关系变化 76
五、中国汽车零售市场现状与趋势 77
第四章 2018年中国汽车4S 店的经营现状分析 79
第一节 2018年中国汽车4S店的经营模式 79
一、横向发展的多品牌经营模式 79
二、纵向发展的单品牌的经营模式 79
第二节  中国汽车4S 店的行业状况分析 80
一、30家汽车4S专营店落户天津汽贸街 80
二、产权式品牌汽车4S店聚集区亮相昆明 80
三、佛山汽车4S店数激增有望近百 82
四、比亚迪抛出新型模式“移动4S店” 82
五、汽车4S店变革经销方式扩大利润空间 84
第三节 2018年中国汽车4S店经营状况分析 84
一、4S 轿车专卖店流程 84
二、中国汽车4S店数量分析 84
三、中国汽车4S店经营规模 85
四、中国汽车4S店经营形态 86
五、中国汽车4S店利润构成 87
第四节 2018年中国汽车4S店销售与消费情况分析 90
一、整车的销售状况分析 90
二、汽车用品销售额分析 91
三、汽车用品伴随整车销售情况 91
四、汽车用品的消费额分析 91
五、汽车用品消费类别分析 93
第五节 2018年中国汽车4S店汽车用品采购状况 94
一、汽车用品采购体系 94
二、汽车用品结算体系 95
三、供应商选择和产品采购标准 97
四、汽车用品经营满意度调查 98
五、汽车用品经营障碍调查 99
第六节 中国汽车4S店经营趋势分析 100
一、产品新颖性质优利高将成为关注因素 100
二、汽车用品供需见面会将受到普遍欢迎 100
三、汽车用品采购将成为主流采购途径 101
四、汽车用品销售方面的相关培训将受到欢迎 102
第五章 2018年国内外汽车4S店模式对比分析 104
第一节 国外汽车4S店模式及其借鉴 104
一、美国汽车模式分析 104
二、英国汽车模式分析 105
三、日本汽车模式分析 106
四、德国汽车模式分析 106
第二节 中国汽车4S店模式分析 109
一、汽车品牌专卖店 109
二、汽车交易市场 109
三、汽车工业园 110
四、汽车连锁销售业 111
五、电子商务模式 111
第六章 2018年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略分析 113
第一节 2018年中国汽车售后服务现状 113
一、汽车售后服务概述 113
一、汽车售后服务成新竞争模式 113
三、汽车售后服务现状分析 114
第二节 中国4S店售后服务策略分析 114
一、实施客户满意战略 114
二、实施服务差异化策略 115
三、实施适时扩张策略 115
第三节 中国4S店客户满意战略分析 115
一、实施内部整合策略 115
二、实施客户关系管理策略 116
三、实施服务流程优化策略 116
四、实施优秀服务品质策略 117
第七章 2018年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析 118
第一节 汽车4S店整体市场分析 118
一、利润 118
二、选址 120
三、品牌 121
四、服务 122
第二节 2018年中国汽车4S店市场竞争状况分析 123
一、与二手车市场的竞争状况分析 123
二、与汽车大卖场的竞争状况分析 124
三、4S店之间的竞争状况分析 126
第三节 2018年中国汽车4S店SWOT分析 127
一、中国汽车4S店总体SWOT分析 127
二、中国汽车4S店整车销售市场SWOT分析 130
第八章 2018年中国汽车4S店竞争力经营策略 132
第一节 汽车销售模式异化 132
一、4S+2S模式 132
二、汽车大卖场内设点+4S店 132
三、“汽车大道”上的4S店 133
第二节 整体行销制胜 133
第三节 建立公司的门户网站 134
第四节 经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举 134
第五节 提升整体服务水平 135
第六节 建立自己企业的人才储备 135
第七节 打造自己的服务品牌 136
第八节 实行客户CRM系统管理 136
第九章 2016-2018年北京现代汽车4S店服务鸿运国际官网登录 138
第一节 2016-2018年北京现代汽车4S店运行综述 138
第二节 2018年北京现代汽车4S店战略分析 139
一、品牌根据地 139
二、以知识管理促创新 140
三、服务创新带来高客户满意度 141
第三节 2018年北京现代三四线城市发展策略 142
一、产品差异化 142
二、渠道差异化 143
第四节 北京现代汽车4S店服务策略的实施 144
一、服务品质策略 144
二、服务价格策略 146
三、服务形象策略 147
四、服务管理策略 149
第五节 北京现代汽车4S店服务策略的改进 151
一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势 151
二、提高员工满意度的策略 153
三、降低零配件价格 155
四、服务流程的优化 157
第十章 2018年东风日产4S店发展战略分析 162
第一节 2018年中国东风日产4S店动态分析 162
一、东风日产北京4S店达26家 162
二、2018年东风日产销售目标分析 162
三、2018年东风日产产品销量分析 162
第二节 东风日产4S店的盈利模式分析 163
一、东风日产4S店盈利模式 163
二、东风日产4S店盈利特点 163
第三节 东风日产4S店的重点盈利顾客分析 165
一、东风日产4S店顾客盈利性分析 165
二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析 166
三、东风日产4S店的顾客层次分析 168
第四节 东风日产4S店发展实施策略 169
一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义 169
二、从品牌资产到顾客资产的战略转换 171
第十一章 2018年广州本田4S店的经营之道解析 173
第一节 四位一体的品牌专售 173
第二节 广州本田的售后服务理念 174
一、基本理念 174
二、特约店销售服务的运营方针 174
第三节 双赢才会长久 175
一、选择经销商 175
二、投资回报“钱”景美好 176
三、广州本田品牌——值得打造 177
四、管理培训——利益挂钩 178
第四节 广州本田选择经销商原则 179
第十二章 2018年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析 182
第一节 2018年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析 182
一、规划布局不尽科学,恶性竞争时有发生 182
二、硬件良好软件水准有待提高 182
三、运营成本过高销售利润偏低 183
四、依赖汽车品牌缺乏自身品牌 183
五、收入渠道狭窄亟待拓宽业务范围 184
六、队伍专业化程度较低 184
第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析 185
一、合理布局开创多样化模式 185
二、提升管理理念加强经营管理 185
三、打造自身服务品牌和形象 186
四、转变经营观念谋求长期发展 186
五、行业整合和化集团化道路 187
六、发挥政府调控作用促进企业发展 188
第十三章 2019-2025年中国汽车4S店产业投资战略鸿运国际官网登录 189
第一节 2019-2025年中国汽车4S店行业投资概况 189
一、汽车4S店行业投资特性 189
二、汽车4S店具有良好的投资价值 189
三、汽车4S店投资环境利好 192
第二节 2019-2025年中国汽车4S店投资机会分析 194
一、汽车4S店投资热点 194
二、汽车4S店投资吸引力分析 195
第三节 2019-2025年中国汽车4S店投资风险及防范 195
第四节 投资建议 200
 
图表目录
图表 1 2017年1-4季度GDP初步核算数据 22
图表 2 2017年4季度GDP环比和同比增长速度 23
图表 3 2018年1-9月GDP初步核算数据 24
图表 4 2018年1-9月GDP同比增长速度 24
图表 5 2016-2018年规模以上工业增加值同比增长速度 25
图表 6 2018年9月份规模以上工业生产主要数据 26
图表 7 2016-2018年钢材日均产量及同比增速 28
图表 8 2016-2018年水泥日均产量及同比增速 29
图表 9 2016-2018年十种有色金属日均产量及同比增速 29
图表 10 2016-2018年乙烯日均产量及同比增速 30
图表 11 2016-2018年汽车日均产量及同比增速 30
图表 12 2016-2018年轿车日均产量及同比增速 31
图表 13 2016-2018年发电量日均产量及同比增速 31
图表 14 2016-2018年原油加工量日均产量及同比增速 32
图表 15 2016-2018年固定资产投资(不含农户)同比增速 33
图表 16 2016-2018年固定资产投资到位资金同比增速 34
图表 17 2018年1-9月固定资产投资(不含农户)主要数据 35
图表 18 2016-2018年社会消费品零售总额分月同比增长速度 37
图表 19 2018年9月份社会消费品零售总额主要数据 38
图表 20 2013-2020 年新能源汽车补贴标准(单位:万元 / 辆) 45
图表 21 2017年我国汽车制造业销售收入分布格局 63
图表 22 2017年中国汽车制造业成本费用分析 63
图表 23 2017年中国汽车制造业盈利能力分析 64
图表 24 2016-2018年全国汽车产量分析 64
图表 25 2018年9月汽车生产企业产量表 64
图表 26 汽车零售渠道主要模式 72
图表 27 目前品牌厂商与零售商关系主要有三种 77
图表 28 4S 轿车专卖店流程 84
图表 29 2016-2018年中国汽车4S店数量分析 84
图表 30 2016-2018年中国汽车4S店整车的销售状况分析 90
图表 31 2016-2018年中国汽车4S店汽车用品销售额分析 91
图表 32 汽车用品伴随整车销售情况 91
图表 33 汽车用品年销售额 92
图表 34 各种类汽车用品在4S店的销售情况 93
图表 35 4S店汽车用品采购途径 94
图表 36 4S店汽车用品采购结算方式 95
图表 37 4S店对热销商品的现款销货的考虑因素 95
图表 38 4S店选择供应商及产品的标准 97
图表 39 4S店汽车用品经营状况满意度调查 98
图表 40 4S店汽车用品经营障碍 99
图表 41 4S店对汽车用品属性的关注程度调查 100
图表 42 4S店汽车用品采购趋势 101
图表 43 4S店对汽车用品采购的需求度调查 101
图表 44 4S店对汽车用品销售培训的需求 102
图表 45 4S店对销售培训课程费用的期望值 102
图表 46 二手车市场与4S店的竞争 123
图表 47  4S与汽车大卖场的竞争状况 124
图表 48  国内汽车销售渠道构成 125
图表 49  4S店之间的竞争状况 126
图表 50  中国汽车4S店销售市场SWOT 分析 130
图表 51 京现代汽车4s店优化后的销售流程图 158
图表 52 京现代汽车4s店优化后的售后服务流程图 159
图表 53 48店服务模块图 160
图表 54 2018年东风日产销售目标 162
图表 55  东风日产4S店核心价值链流程图 163
图表 56  东风日产4S店顾客盈利-顾客成本分析 165
图表 57  东风日产4S店顾客历史价值-未来价值分析 165
图表 58  东风日产4S店顾客金字塔模型 167
图表 59  东风日产4S店各层级顾客的主要特点 169
图表 60  中国主要品牌汽车4S店分省区分布 189


   专家提示:十三五规划期间,产业政策对本行业产业链有重新梳理,数据每个季度实时更新,关于报告的图表部分,以当时购买报告的最新数据为准,图表的个数或多或少,届时以实际提交报告为准,感谢关注和支持!

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